Stel gerust je vraag
Over het wonen bij ons, de begeleiding of iets praktisch. Je mag ook bellen als je nog niet goed weet wat je wilt vragen. Voor het aanmelden van een jongere is er een aparte pagina.
Zo bereik je ons
Bel of mail
Zet in je mail je naam en hoe we je kunnen bereiken. Stuur geen dossiers, BSN of medische gegevens mee; als dat later nodig is, spreken we af hoe dat veilig kan.
Veelgestelde vragen
Wat mensen ons vaak vragen
Over voor wie we er zijn, hoe aanmelden werkt, het wonen bij ons en de samenwerking met ouders en verwijzers.
Staat je vraag er niet bij?
Mail ons je vraagVoor wie is De Jeugdherberg bedoeld?
Voor jongeren van 12 tot en met 18 jaar die tijdelijk niet thuis of op hun eerdere woonplek kunnen wonen. We kijken bij iedere aanmelding of we de begeleiding die nodig is veilig kunnen bieden in een open setting. Die leeftijdsgrens geldt voor Herstel en voor Lang Verblijf.
Hoe werkt aanmelden?
Ga naar de aanmeldpagina. Daar staat hoe je het eerste contact legt. De verwijzer regelt daarna met ons de beoordeling en de afspraken over plaatsing. Iedere jongere start binnen Herstel.
Hoe lang kan iemand blijven?
Herstel duurt standaard zes weken. Eén verlenging van maximaal zes weken is mogelijk als daar een concreet doel voor is. Voor Lang Verblijf spreken we de duur en de evaluaties per jongere af.
Kan iemand rechtstreeks naar Lang Verblijf?
Nee. Tijdens Herstel bespreken we of Lang Verblijf passend is. Alleen dan kan een jongere doorstromen.
Hoe ziet een dag eruit?
Opstaan, ontbijt, school of een andere daginvulling, samen eten, 's avonds tijd voor jezelf of voor sport, en op tijd naar bed. Er is altijd een begeleider in huis, ook 's nachts.
Blijven ouders betrokken?
Ja. We maken samen afspraken over bellen, bezoek, informatie en besluiten. Alleen als de veiligheid in gevaar is of de wet het niet toestaat, wijken we daarvan af. Dat leggen we dan uit.
Kan een jongere zichzelf aanmelden?
Nee. Een aanmelding loopt altijd via ouders of verzorgers en een verwijzer, zoals de gemeente of een hulpverlener. De jongere praat wel mee, bij de intake en tijdens het verblijf.
Kunnen school en sport doorgaan?
We proberen school, sport en belangrijke contacten door te laten lopen. We kijken naar vervoer, veiligheid en wat je aankunt. Als het volledige programma te zwaar is, bouwen we rustig op.
Is er op dit moment plek?
Bel of mail ons voor de actuele beschikbaarheid. Naast een vrije kamer kijken we ook of de begeleiding en de groep passen.
Wat gebeurt er in de eerste twee weken?
We leren elkaar kennen, bouwen vertrouwen op en kijken wat spanning geeft en wat helpt. Rond week twee staat het veiligheidsplan op papier, samen met de jongere, de ouders en de verwijzer.
Hoe wordt het verblijf betaald?
De gemeente of een andere opdrachtgever legt het verblijf vooraf vast in een schriftelijke maatwerkovereenkomst. Dat geldt ook voor doorstroom naar Lang Verblijf en voor extra begeleiding.
Waar kan ik terecht met een zorg of klacht?
Bij je begeleider, je vaste aanspreekpunt of de locatiemanager. Onafhankelijke ondersteuning krijg je via Jeugdstem. De formele klachtenroute staat in de klachtenregeling; die pagina is nog een concept.
Wat als er direct gevaar is?
Bel 112. Bij een acute crisis in de jeugdhulp gebruik je de crisisroute van de gemeente of de betrokken professional. Onze mailbox en telefoon zijn geen spoedlijn.